Hết giấy in hóa đơn
Nhà bán hàng thao tác thay giấy in hóa đơn như sau: Hóa đơn in nhiệt (dùng cuộn hóa đơn màu trắng):
+ Mở nắp hộp đựng hóa đơn trên thiết bị SmartPOS.
+ Đặt cuộn hóa đơn mới vào hộp đựng hóa đơn theo chiều từ dưới lên (mặt ngoài của cuộn giấy hướng vào máy).
+ Đậy nắp hộp đựng hóa đơn
Để đảm bảo chất lượng hóa đơn, SmartPay khuyến cáo Nhà bán hàng sử dụng hóa đơn do SmartNet cung cấp. Nhà bán hàng vui lòng liên hệ hotline 1900545488 khi có nhu cầu cung cấp hóa đơn.
Chữ in ra trên hóa đơn bị ngược
Hóa đơn in ra ngược do đặt giấy in hóa đơn không đúng chiều:
+ Hóa đơn đảm bảo được cuốn từ dưới lên
+ Đặt mặt giấy than của cuộn giấy hướng vào máy (cào mặt giấy hiện lên màu đen là mặt than)
Giao dịch thành công nhưng do hóa đơn hết/ hóa đơn bị kẹt/ cần in lại hóa đơn/ cần khắc phục, xử lý hóa đơn và in lại.
Nhà bán hàng có thể thực hiện theo 2 cách như sau:
Nếu biết số hóa đơn: Vào mục “Thẻ ngân hàng” -> In lại hóa đơn -> Nhập số hóa đơn cần in lại -> Xác nhận.
Nếu không biết số hóa đơn: Vào mục Dịch vụ khác -> Lịch sử giao dịch -> Thẻ ngân hàng -> Chọn giao dịch cần in lại -> In lại hóa đơn.