Trong trường hợp Quý khách quên Mật khẩu, Quý khách có thể khôi phục lại theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Tại màn hình nhập Mật khẩu, nhấn ""Quên mật khẩu"".
Bước 2: SmartPay tự động xét điều kiện khôi phục Mật khẩu
1. Nếu Quý khách đã thực hiện định danh khách hàng, hệ thống sẽ yêu cầu nhập số Chứng minh nhân dân (CMND). Sau khi nhập số CMND thành công, Quý khách sẽ nhận được mã OTP gửi về điện thoại qua tin nhắn SMS để tiến hành tạo mật khẩu mới.
2. Nếu số dư Ví của Quý khách nhỏ hơn hoặc bằng 2.000.000VND, mã OTP sẽ được gửi tự động về số điện thoại đăng ký Ví qua tin nhắn SMS để tiến hành tạo mật khẩu mới.
3. Nếu Quý khách chưa thực hiện định danh khách hàng và số dư Ví lớn hơn 2.000.000VND, vui lòng liên hệ cho tổng đài dịch vụ Khách hàng 1900 2064 để được hỗ trợ.