Trong trường hợp Quý khách muốn đổi mã PIN, quý khách vui lòng thực hiện các bước như sau:
B1: Tại giao diện chính, chọn biểu tượng "Tôi" nằm góc phải màn hình trên thanh công cụ.
B2: Chọn "Cài đặt''.
B3: Chọn "Đổi Mật khẩu" hoặc "Đổi mã PIN".
B4: Nhập Mật khẩu/Mã PIN cũ và Mật khẩu/Mã PIN mới.
B5: Nhập Mã OTP (Mã OTP được gửi vào số điện thoại đăng ký Ví).
B6: Bấm chọn "Xác nhận'' đổi Mật khẩu/Mã PIN thành công.
Trong trường hợp Quý khách quên mã PIN, quý khách có thể khôi phục lại theo hướng dẫn sau:
B1: Tại màn hình nhập mã Pin, nhấn "Quên mã PIN".
B2: SmartPay tự động xét điều kiện khôi phục Mã Pin"
+ Nếu quý khách chưa liên kết tài khoản ngân hàng và số dư ví nhỏ hơn 500.000 VND.
==> Hệ thống sẽ tự gửi mã pin tạm thời về số điện thoại đăng ký Ví của quý khách.
+ Nếu quý khách đã liên kết tài khoản ngân hàng và số dư ví lớn hơn 500.000 VND
==> Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài dịch vụ Khách hàng 1900 2064 để được hỗ trợ.